Tous les produits Fimear® bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours. Nous utilisons une technologie de pointe et les meilleurs matériaux possibles pour garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner dans les 15 jours suivant l'achat.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
●Peut être acheté directement sur le site Web de Fimear®*.
●Avoir tous les emballages et manuels d'origine, etc.
●Être retourné dans les 15 jours suivant la réception du colis.

Veuillez noter:
●Pour les retours dus à des problèmes de non-qualité, les clients sont responsables des frais de retour.
●Si le retour est dû à un problème de qualité du produit, Fimear® couvrira les frais de retour.

* Pour les achats effectués auprès d'un revendeur agréé, veuillez contacter directement le centre, car nous n'aurons pas accès à vos informations de paiement. Si l'article retourné ne répond pas aux exigences ci-dessus, des frais de restockage seront appliqués ou un avoir vous sera accordé.

Pour toute commande, si le problème concerne l'imprimante et nécessite un retour à Fimear® pour analyse, les frais de port seront à la charge de Fimear et non de l'utilisateur. Si l'utilisateur n'est pas satisfait des produits reçus ou présente d'autres problèmes de qualité et doit les retourner, les frais logistiques seront à sa charge. En revanche, s'il s'agit d'un problème de qualité, l'équipe technique de Fimear évaluera le problème et confirmera qu'il n'est pas nécessaire de renvoyer l'imprimante pour analyse. Il appartient alors à l'utilisateur de décider s'il souhaite recevoir une nouvelle imprimante gratuitement ou obtenir un remboursement.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@fimear.com en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés.

Veuillez noter que des frais d'expédition doubles peuvent être déduits du paiement initial si vous refusez les envois.

Contactez support@fimear.com pour lancer la procédure de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande ou l'adresse e-mail à laquelle vous avez passé commande pour confirmation.

Vous recevrez des instructions pour emballer correctement les produits et nous les retourner. Veuillez vous assurer que tous les composants sont inclus dans le colis.

Il convient de noter que le retour des marchandises nécessite que le client prenne en charge les frais d'expédition de renvoi des marchandises et fournisse le numéro de suivi logistique à notre équipe d'assistance, et nous traiterons le remboursement correspondant dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées.

1. Articles qui ne peuvent pas être revendus après utilisation (par exemple, papier ou étiquettes).
2. Articles qui ne peuvent pas être retournés dans leur intégralité et que vous devez retourner dans leur état d'origine avec tous les emballages, accessoires et marques déposées.
3. Articles non achetés sur www.fimear.com (site officiel).
4. Articles présentant des problèmes de qualité causés par une réparation non autorisée, une mauvaise utilisation, une négligence, des dégâts des eaux, une modification ou une installation incorrecte, ou articles avec des étiquettes, des numéros de série d'équipement ou des étiquettes de sécurité déchirés ou modifiés.
5. Articles qui ne correspondent pas aux informations figurant sur le certificat de garantie.
6. Articles que la page d'achat du site officiel spécifie comme non retournables ou non échangeables une fois vendus.

La période de garantie est de 3 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire. Pendant la période de garantie, si votre produit présente un dysfonctionnement, il sera remplacé conformément aux conditions de service de Fimear. Pour bénéficier du programme de garantie :
●Vous devez être l’acheteur initial du nouveau produit sur le site Web Fimear®.
●Le produit a été correctement entretenu, n'a pas été maltraité, utilisé de manière abusive, altéré, modifié ou réparé
●Signalez le problème à Fimear® dans les 10 jours suivant sa découverte.
●Tous les travaux sous garantie doivent être effectués par Fimear®.
●Tous les produits retournés doivent être expédiés à notre adresse, port payé, accompagnés d'une preuve d'achat datée.
●L'acheteur annule cette garantie si lui-même ou d'autres tentent de réparer, d'entretenir ou de modifier le produit de quelque manière que ce soit.
●Cette garantie ne s'applique pas en cas d'accident, d'abus ou d'installation incorrecte, de réparation non autorisée, de falsification, de modification, d'incendie, d'inondation, de collision ou d'autres dommages provenant de sources externes, y compris les dommages causés par des pièces remplaçables par l'utilisateur.

La date de retour et la période de garantie sont calculées à partir du jour de la réception de votre colis. Si vous avez manqué votre date de retour en raison d'un retard de livraison ou d'informations erronées affichées sur la plateforme d'expédition, veuillez contacter support@fimear.com pour obtenir de l'aide.